المساعدة
إن واجهتك مشكلة، راسلنا وسنرد.
كيف تصل إلينا
راسلنا على help@ouqm.com وأرفق رمز الملصق إن كان لديك. الرمز مطبوع على الملصق نفسه.
متى نرد
نرد خلال يوم عمل واحد. لسنا خدمة طوارئ. وإن كان هناك خطر على أحد، اتصل بالطوارئ ٩٩٩٩.
الملصق لا يعمل
جرّب مسحه مرة أخرى في ضوء أفضل. إن ظهر أن الملصق غير مفعّل، فالمالك لم يفعّله بعد. وإن كان تالفاً، راسلنا.
طلب مساعدة عبر Care
افتح تبويب Care في التطبيق واختر نوع المساعدة واكتب ما تحتاجه. يمكنك ربط مركبة بالطلب أو إرساله دون مركبة. يرد فريق OUQM في المحادثة الخاصة. في المحادثة يمكنك أنت والفريق إرسال صورة أو ملف PDF واحد لكل رسالة، بحجم أقصى ٣ ميبيبايت. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات دفع أو وثائق هوية غير ضرورية.
الإبلاغ عن إساءة استخدام
للإبلاغ عن مضايقة أو محتوى غير مناسب، راسل help@ouqm.com مع رمز الملصق العام أو تفاصيل محادثة Care ووقت الواقعة. لا ترسل رمز التفعيل السري. إذا ظهر لك خيار الإبلاغ عن رد في صفحة المسح، يمكنك استخدامه أيضاً. يراجع فريقنا البلاغات ويمكنه إزالة الردود المخالفة. OUQM ليست خدمة طوارئ.
آخر تحديث: ١٤ سبتمبر ٢٠٢٦