ما الذي نحتفظ به
مسح الملصق لا يكشف رقم المالك أو بريده الإلكتروني. لإدارة سياراتك، نستخدم بريدك الإلكتروني أو مزوّد تسجيل الدخول المتاح الذي تختاره. بيانات طلب الملصق تُستخدم لإيصاله إليك.
ما نحتفظ به فعلاً
تحتفظ خدمة Supabase Auth ببريد الدخول ومعرّفات مزوّد الدخول للتحقق من حسابك وإرسال رموز الدخول بالبريد عند اختيارها. لا ننسخ البريد إلى ملف المالك أو بيانات السيارة. ونحتفظ ببيانات السيارة والملصق ورمز إشعارات الجهاز والتنبيهات والردود. لا يحتاج من يمسح الملصق إلى حساب؛ ونستخدم علامة مؤقتة تتغيّر يومياً للحد من إساءة الاستخدام.
طلبات OUQM Care
عند إرسال طلب Care، نحفظ فئة الخدمة ورسالتك والمركبة التي تختارها إن وجدت، والردود والتواريخ وحالة الطلب والقراءة. يرى فريق OUQM المخوّل أيضاً اسمك وبريد تسجيل الدخول والهاتف إن كان مسجلاً وبيانات الحساب والمركبات والملصقات المحفوظة لفهم احتياجك والرد داخل التطبيق. المحادثة خاصة بحسابك وفريقنا، ولا تظهر لمن يمسح الملصق. لا نرفق صورة الملكية تلقائياً ولا نرسل المحادثة إلى مورّدين. لا ترسل بيانات دفع أو وثائق هوية في الرسائل. تبقى المحادثة حتى تحذفها من خيارات المحادثة أو تحذف حسابك؛ ويؤدي الحذف إلى إزالتها من صندوق الفريق أيضاً. حذف المحادثة لا يحذف حسابك أو مركباتك. Care قناة للاستفسارات وليست تأكيد حجز أو خدمة طوارئ.
حسابك ومركباتك
نستخدم معرّف حسابك ولغتك وإعدادات الخدمة وتواريخ إنشاء الحساب وقبول الخصوصية لإدارة الخدمة. قد يرسل مزوّد الدخول اسم العرض أو صورة الحساب ضمن بيانات المصادقة. نحفظ اسم المركبة الذي تختاره وصانعها ونوعها ولونها وآخر جزء من اللوحة، ومعرّفات الملصقات وأسماءها وحالاتها وتواريخ تفعيلها واستبدالها. عند تفعيل وضع الغياب نحفظ السبب والفترة. يمكن لمن يمسح الملصق رؤية وصف المركبة وآخر جزء من اللوحة ومعلومات الغياب التي يعرضها التطبيق؛ ولا نعرض له بريد الدخول أو بيانات التسجيل الكاملة.
البلاغات والردود وحماية الخدمة
نحفظ نوع البلاغ ووقته وحالته والرد المحدد أو النص الذي يكتبه المالك وبلاغات إساءة الاستخدام. يصل الرد إلى صاحب البلاغ المعني، لذا لا تكتب معلومات شخصية لا ترغب في مشاركتها. قد نستنتج اسم مدينة تقريبيًا من الاتصال؛ لا نطلب موقع GPS دقيقًا. نستخدم معلومات المتصفح واللغة وجزءًا من عنوان IP لإنشاء علامة تتغيّر يوميًا للحد من الإساءة. تعالج خدمات الاستضافة معلومات الاتصال لتقديم الموقع وحمايته. ونحفظ رمز الإشعارات ونظام الجهاز وآخر اتصال وأخطاء التسليم لإرسال التنبيهات وتشخيص فشلها.
إشعارات البريد
نرسل تنبيهات المركبات وتأكيدات تغييرات المركبات والملصقات وتحديثات Care إلى بريد دخولك عبر Google Workspace. تفتح روابط الرسائل التطبيق للرد، ولا نرفق مستنداتك أو ملفات Care. يمكنك إيقاف هذه الرسائل من رابط الإعدادات فيها؛ ولا يشمل ذلك رسائل تسجيل الدخول والأمان. نحتفظ بحالة التسليم لمدة تصل إلى ٣٠ يوماً؛ وقد تبقى الرسائل في بريدك حتى تحذفها.
طلبات الملصقات والدعم
عند حجز ملصق نجمع اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واللغة وتفاصيل الطلب وحالته. قد تتضمن سجلات التوصيل المنطقة وتعليمات العنوان عند تقديمها. نستخدمها للتواصل بشأن الطلب وتوصيله، وقد نربط الملصقات المخصصة بطلبها لإدارة التسليم. قد يتلقى المسؤولون عن التوصيل المعلومات اللازمة له. إذا راسلت الدعم أو الخصوصية، نعالج بيانات اتصالك ورسالتك لحل طلبك. لا ترسل هوية مدنية أو وثائق كاملة دون حاجة محددة وتعليمات مناسبة.
بيانات تسجيل المركبة الخاصة
التسجيل الجديد يستخدم صورة الملكية كما هو موضح أدناه، ولا يطلب كتابة رقم اللوحة الكامل أو رقم الهيكل. إذا سبق أن قدمت بيانات تسجيل خاصة أو أرسلتها في طلب استعادة، فقد تشمل بلد وجهة الإصدار ورمز اللوحة ورقمها الكامل، وتُحفظ مشفّرة مع بصمة خاصة للمطابقة. يمكن لصاحب الحساب والمراجعين المخولين الوصول إليها. تبقى البيانات الحالية ما دامت مرتبطة بالحساب؛ وتُزال تفاصيل الطلبات المغلقة والتسجيلات السابقة بعد ٣٠ يوماً عند تشغيل التنظيف. تنتهي طلبات المراجعة بعد ٧ أيام. الصورة وحدها لا تتحقق من الملكية ولا تمنع تسجيل المركبة نفسها عبر حساب آخر.
مراجعة التسجيل والوصول الإداري
عند الحاجة للمراجعة، نحفظ طلب التسجيل وحالته ورسالتك ورسائل التوضيح وقرار المراجع وسببه وتوقيته. سجلات العمليات الإدارية تتضمن الموظف والإجراء والسجل المتأثر وسبب التغيير وتفاصيله للمساءلة. يُقصر الوصول على المخولين بحسب مسؤولياتهم. لا نكشف تفاصيل الحساب الآخر عند تطابق تسجيلين، ولا تمنح معرفة اللوحة أو تقديم صورة وحدهما حق الوصول إلى مركبة أو حساب.
صورة الملكية الخاصة
يتطلب تسجيل مركبة جديدة في هذه الخطوة صورة ملكية فقط، دون إدخال رقم اللوحة أو الهيكل يدويًا. عند الضغط على «أوافق وأفعّل» أو «أوافق وأحفظ»، تُرفع الصورة إلى تخزين خاص مشفّر. نحفظ الصورة التي ترسلها، بما فيها رقم الهيكل وأي بيانات شخصية أو بيانات وصفية ظاهرة أو مضمنة فيها، ومعرّف الحساب والمركبة ونوع الملف وحجمه وبصمته وتواريخ الرفع والموافقة والانتهاء وإصدار الإشعار. اقتصّ الصورة لتُظهر بيانات المركبة وغطِّ الهوية المدنية والعنوان والتوقيع والتأمين غير اللازمة قبل إرسالها؛ لا نخفيها آليًا. نحفظها كسجل خاص لتسجيل المركبة لدعم المراجعة اليدوية لنزاعات الملكية وحالات الاشتباه بتكرار التسجيل وبلاغات إساءة الاستخدام. رفع الصورة لا يتحقق آليًا من الملكية ولا يمنع التسجيلات المكررة. قبل إدخال أي استخدام إضافي، سنوضح المعالجة ونطلب الموافقة اللازمة. تحتفظ الصور السابقة بسجل موافقتها الأصلي؛ ولا تجيز هذه السياسة استخدامًا جديدًا لها. لا نجري قراءة آلية أو تحققًا آليًا من الملكية؛ ويتفعّل الملصق بعد الحفظ دون طابور موافقات. لا تظهر الصورة لمن يمسح الملصق ولا تُرسل إلى خدمات الإعلانات أو قطع الغيار. يمكنك الاطلاع عليها وحذفها من بيانات التسجيل الخاصة. تنتهي صلاحية الوصول بعد ٩٠ يومًا من الرفع، أو بعد ٢٤ ساعة إذا لم تُربط بمركبة. الاستبدال أو الحذف أو حذف الحساب يلغي الوصول ويضع الملف في قائمة الحذف. يعالج التنظيف المجدول الملفات المنتهية والمحذوفة، ويحتفظ بعلامة حذف لمدة ٢٤ ساعة لإعادة التنظيف بعد أي رفع متأخر. قد تبقى نسخ مؤقتة على الجهاز حتى تنظيفه؛ ولا نحذف أصل الصورة من مكتبتك. حذف الصورة أو انتهاؤها لا يوقف الملصق.
تجربة تناسبك وتناسب مركبتك
نستخدم بيانات مركبتك واللغة والإعدادات التي تختارها لتخصيص تجربتك في OUQM. ونخطط لمساعدتك في العثور على قطع وملحقات تناسب مركبتك عندما تختار هذه الخدمات. قد نحتاج إلى استخراج رقم الهيكل ومواصفات محددة من الصورة؛ أما تفضيلاتك فتحددها اختياراتك. تُحفظ الصورة حاليًا دون استخراج آلي أو مطابقة للقطع. قبل تشغيل هذه الميزات سنوضح البيانات المستخرجة والجهات المستلمة ومواقع المعالجة والاحتفاظ ونطلب الموافقة اللازمة. قبول هذه السياسة ليس موافقة مسبقة على تسويق أو مشاركة جديدة.
صور وملفات Care
يمكنك اختيار إرسال صورة أو ملف PDF في محادثة Care. نحفظ الملف مشفراً واسمه ونوعه وحجمه مع الرسالة ليفهم فريقنا طلبك ويرد عليك. يقتصر الوصول على حسابك وفريق OUQM المخوّل، ولا نرفق وثائق مركبتك تلقائياً أو نستخرج محتوى الملفات آلياً. لا ترسل معلومات دفع أو وثائق هوية غير ضرورية. تبقى الملفات مع المحادثة؛ حذف المحادثة أو الحساب يوقف الوصول ويضع الملفات في قائمة الحذف الدوري. تُزال الرفوع غير المكتملة بعد يوم، ونعيد التنظيف بعد ٢٤ ساعة لالتقاط أي رفع متأخر. قد تبقى نسخ مؤقتة على الجهاز حتى تنظيف الذاكرة المؤقتة؛ وأي نسخة تحفظها أو تشاركها خارج التطبيق تخضع لتحكمك. إشعارات ردود الفريق قد تعرض معاينة نصية وفق إعدادات جهازك، لكنها لا تتضمن الملف.
أين تُحفظ
تعالج Supabase بيانات الحساب والمركبة ومحادثات Care وتخزّن صور الملكية وملفات Care المشفّرة. يعالج مزوّد تسجيل الدخول بيانات الدخول عند اختياره. وتشارك خدمات الاستضافة والبريد والإشعارات في تشغيل الخدمة. يمكنك التواصل مع privacy@ouqm.com للاستفسار عن الجهات المعالجة أو ممارسة حقوقك.
الإبلاغ وحظر التنبيهات
عند إرسال تنبيه نضع ملف ارتباط أساسياً عشوائياً في المتصفح لمدة تصل إلى ٩٠ يوماً، ونشتق منه معرّفاً مختلفاً لكل ملصق لمنع إساءة الاستخدام. لا نستخدم عنوان الشبكة المشترك للحظر. إذا أبلغ المالك عن تنبيه، نحفظ السبب وحالة المراجعة ويمكنه حظر هذا المتصفح لهذه المركبة، بما فيها تنبيهات السلامة. يمكن للمالك إلغاء حظره من الإعدادات. ويمكن لمرسل التنبيه حظر ردود المالك على هذا الملصق في متصفحه، بما فيها الردود الجاهزة، وإلغاء الحظر من صفحة مسح الملصق. يستخدم هذا التحكم المعرّف نفسه ولا يمنع إرسال التنبيهات أو إجراء مكالمات الطوارئ. نحفظ المالك والملصق ومعرّف المتصفح والتنبيه المصدر وتواريخ الحظر والانتهاء. تنتهي هذه الحظور مع حذف التنبيه المصدر أو انتهاء الاحتفاظ به خلال ٩٠ يوماً كحد أقصى. لا يكشف المعرّف هوية المرسل للمالك. مسح ملفات الارتباط أو استخدام متصفح آخر يتجاوز حظر المتصفح، ولا يمكن استرجاع الردود التي سبق استلامها. لا تُستخدم هذه المعرفات للإعلانات.
التخزين على جهازك وقياس استخدام الموقع
يحتفظ التطبيق ببيانات الجلسة اللازمة للدخول وتفضيلاتك، ويستخدم الموقع ملفات ارتباط للغة والجلسات عند الحاجة. قد تستخدم صفحات التعريف والطلب أدوات قياس عبر Google Tag Manager عند تفعيلها لمعالجة معلومات الزيارة والتفاعل. لا نضع هذه الأدوات على صفحات مسح الملصق أو بيانات التسجيل الخاصة ولا نرسل لها صور الملكية. قبول سياسة الخصوصية وحده ليس موافقة على أغراض قياس جديدة.
كم نحتفظ بها
التنبيهات تُحذف بعد ٩٠ يوماً، وبيانات التوصيل بعد ١٢٠ يوماً. تبقى بيانات الدخول ما دام حسابك موجوداً. يمكنك حذف الحساب من الإعدادات؛ وقد تبقى سجلات محدودة وفق الاستثناءات الموضحة في صفحة حذف البيانات.
حقوقك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك في أي وقت.
كيف تمارس حقوقك
راسلنا على privacy@ouqm.com لطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك. نرد خلال ٣٠ يوماً. ولك أيضاً التقدم بشكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.
آخر تحديث: ٢١ سبتمبر ٢٠٢٦